Resumen

En Algotive, trabajamos para liberar las infinitas posibilidades de la IA autónoma. Tus contribuciones irán más allá de la creación de soluciones tecnológicas revolucionarias, también crearán un futuro mejor para el mundo. Únete a nosotros para abrir el camino hacia una nueva era tecnológica donde en lugar de operar la tecnología, los humanos colaboran con ella, elevando todo lo que hacemos.

En esta función, tu objetivo principal se enfoca a que nuestras tecnologías tengan un impacto positivo en nuestros clientes, resolviendo sus problemas de negocio de forma clara, medible, y consistente. Serás responsable de mantener el seguimiento y la relación con dichos clientes, tanto durante la etapa de implementación como en producción. De ser necesario, trabajarás desde sus instalaciones, buscando sostener relaciones de trabajo con sus equipos y lograr la mejor comunicación posible. Serás responsable que los activos materiales e intelectuales de Algotive estén resguardados con la seguridad necesaria.

Apoyaras a los equipos de SW Engineering y AI Technologies a resolver requerimientos puntuales y de información que se requieran del cliente, te familiarizarás con los procesos de trabajo que tienen los clientes asignados bajo tu responsabilidad, e impulsarás las mejores prácticas para implementar la solución en sitio.

Requisitos clave

• Experiencia en sistemas de comunicación (CCTV, servidores, API).
• Actitud de servicio y excelente presentación.
• Fuertes habilidades de comunicación y negociación.

Descripción

Como Customer Success Consultant, serás responsable de conocer a detalle la infraestructura y site de comunicación de cada cliente para proveer al equipo información valiosa con respecto a las tecnologías utilizadas, procesos y garantizarás la documentación. Serás el punto de contacto con los actores principales del cliente, para entender las necesidades de cada área, levantar requerimientos y trasmitirlos con asertividad al equipo de desarrollo y en conjunto evaluar los riesgos y viabilidad de la implementación.

El candidato ideal demostrará, además de los requisitos clave anteriormente señalados, varios o todos los siguientes:
• Conocimientos básicos de Linux y Python.
• Experiencia en metodologías Ágil (Scrum, Jira).
• Conocimiento en experiencia de usuario.
• Familiaridad con servidores para HPC y sus requerimientos on-site.

Educación

• Licenciatura o Ingeniería en Informática; Infraestructura y Redes; o similar.
• Conocimiento profesional del idioma inglés (deseable).